Specializujeme se na prodej elektroizolačních materiálů: Kartit, Textit, Sklotextit.
Dodáváme desky, trubky, tyče a přířezy podle výkresů. Nabízíme i odřezky skladem – ušetříte čas i peníze.
Díky úzkému sortimentu garantujeme výhodné ceny.
Petr Jergon — eshop-elektroizolanty.cz
1.1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu eshop-elektroizolanty.cz od prodávajícího Petr Jergon, IČ: 02074079, DIČ: CZ9112150047 (dále jen „prodávající").
1.2. Reklamační řád byl vypracován v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) v platném znění.
1.3. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
2.2. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
Vadou zboží nejsou:
Uvedené znaky nejsou vadou, pokud nemají vliv na funkční (mechanické, elektroizolační, tepelné) vlastnosti materiálu a neodporují příslušným technickým normám materiálu.
Pro spotřebitele: Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (vyvratitelná domněnka), ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Pro podnikatele: Smluvní strany si dle § 2113 občanského zákoníku ujednávají smluvní záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží. Smluvní strany si dle § 2112 občanského zákoníku ujednávají, že podnikatel je povinen zkontrolovat zboží bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady (vady balení, množství, druhu) oznámit prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží. Skryté vady je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží. Pozdější oznámení vad může mít za následek ztrátu nároků z vadného plnění.
4.2.1. Reklamaci je možné uplatnit:
4.2.2. K uplatnění reklamace doporučujeme přiložit:
5.1. Prodávající vystaví kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení (protokol o reklamaci), ve kterém uvede:
5.2. Reklamaci, včetně případného odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě s kupujícím — takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. Po marném uplynutí lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
5.3. Po vyřízení reklamace prodávající vystaví kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5.4. Náklady spojené s vrácením reklamovaného zboží prodávajícímu nese kupující. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva.
6.1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
Ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
6.2. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
6.3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případech:
8.1. Tento reklamační řád je platný a účinný od 19. 5. 2026 a nahrazuje veškerá předchozí znění.
8.2. V případě, že některé ustanovení tohoto reklamačního řádu by bylo v rozporu s kogentním ustanovením platného právního předpisu, použije se přednostně příslušné ustanovení takového právního předpisu.
8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Platforma EU pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
